跨境电商知识:在Wish上申请退款后，顾客能否看到留言

本期分享的境外电商知识是在Wish上申请退款后，顾客能否看到留言，Wish是一家在线购物平台，提供全球范围内的商品销售。对于顾客而言，除了购买商品之外，退款也是非常重要的环节。在Wish上申请退款后，顾客能否看到留言？有哪些退款原因可选？

一、顾客能否看到留言？

在Wish上申请退款后，顾客是可以看到留言的。在退款申请页面中，顾客可以填写退款原因，并在最下方留言栏中填写需要备注的内容。这些备注内容将被发送给卖家，同时也会在你自己的订单记录中显示。因此，顾客可以随时查看自己与卖家之间的沟通记录。

二、退款原因可选有哪些？

在Wish上申请退款时，顾客可以选择以下几个退款原因：

1. 未收到商品：如果订单状态为“已发货”，但您并未收到商品，则可以选择此项退款原因。

2. 商品与描述不符：如果您收到的商品与卖家描述的不符，则可以选择此项退款原因。比如，商品颜色、尺寸、品质等问题。

3. 商品损坏：如果您收到的商品受损或有缺陷，则可以选择此项退款原因。如果您可以提供相关照片，这将有助于卖家更好地了解问题。

4. 其他问题：如果您需要退款，但原因不在以上三种情况之列，则可以选择此项退款原因。在填写退款申请时，需要详细解释原因，并尽可能提供更多可信证据。

注意：根据Wish的政策，顾客必须在订单交付后的30天内提交退款申请。对于大部分商品，顾客可以在“我的订单”界面申请退款。对于一些特殊商品（比如个性化定制商品），则需要联系卖家进行退款处理。

三、退款流程

在Wish上申请退款并不难。以下是具体的流程：

1. 在“我的订单”中找到需要退款的订单，并点击“退款”按钮。

2. 根据实际情况选择退款原因，并填写备注信息。

3. 等待卖家响应。如果卖家同意退款请求，则退款将被处理。如果卖家不同意，则需要与卖家通过留言或其他方式进行协商。

4. 如果卖家未与你联系，也未处理您的退款请求，可以通过Wish官方客服联系平台处理。

总的来说，在Wish上申请退款非常简单，但还是需要注意一些要点。首先，您需要仔细检查卖家的商品描述及其评价，选择一个值得信赖的卖家。其次，如果您有任何问题，需要及时与卖家沟通交流，以获得更好的解决方案。最后，如果无法通过卖家或平台解决争议，您可以联系信用卡公司或第三方仲裁机构进行处理。

总之，在Wish购物时，退款是一项非常重要的服务。只有在正确使用退款服务的前提下，才能更好地保护自己的权益。